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Titel
Text copied to clipboard!Sachbearbeiter Auftragsabwicklung
Beschreibung
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Wir suchen einen Sachbearbeiter für die Auftragsabwicklung, der unser Team bei der effizienten und präzisen Bearbeitung von Kundenbestellungen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die gesamte Abwicklung von Aufträgen, von der Erfassung über die Koordination mit verschiedenen Abteilungen bis hin zur Sicherstellung einer termingerechten Lieferung. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Lager und Versand und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Zu Ihren Aufgaben gehört die Überprüfung von Auftragsdaten, die Pflege von Kundendatenbanken sowie die Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen. Ein hohes Maß an Genauigkeit, Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeit ist für diese Position unerlässlich. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse bei. Wenn Sie eine strukturierte Arbeitsweise besitzen und Freude an der Koordination von Abläufen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Erfassung und Prüfung von Kundenaufträgen
- Koordination zwischen Vertrieb, Lager und Versand
- Pflege von Kundendaten und Auftragsinformationen
- Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
- Überwachung von Lieferterminen und Auftragsstatus
- Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen
- Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern
- Erstellung von Auftragsdokumentationen und Berichten
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
- Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Kundenservice
- Gute Kenntnisse in MS Office und ERP-Systemen
- Organisationsfähigkeit und Genauigkeit
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Belastbarkeit und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität und Kundenorientierung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Auftragsabwicklung?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche ERP-Systeme kennen Sie?
- Wie organisieren Sie Ihre tägliche Arbeit?
- Wie reagieren Sie auf kurzfristige Änderungen im Auftragsprozess?
- Wie stellen Sie die Genauigkeit Ihrer Arbeit sicher?
